住豪华酒店看江景,41楼窗外居然有人,情侣被看光光

2023-03-20     <<返回首页

住高档酒店江景房 被人看光光 听友徐先生投诉,通过易龙APP预订了杭州康莱德酒店一晚1649元的江景房。3月6日和女友一起入住。第二天一早,小情侣俩人拉开窗帘看江景,发现窗外居然有人!而此时,两人都没有穿衣服!
徐先生:我们入住的是41层。拉开窗帘的时候,突然看到房间外面有人在擦玻璃!我和我女朋友都没穿衣服,隐私被他侵犯了!我们都有心理阴影了!房间里面放了一个温馨提示,写的是"近期有搞玻璃卫生,在必要时候要把窗户关起来"。
在入住的时候酒店没有提醒,到底是哪段时间不能打开窗帘?我们本来当天要退的,酒店说等他们消息再住两天。结果这两天时间,他们所谓的高层都没出现,又叫我们付房租,又多掏两天这么贵的冤枉钱。 我的诉求:第一书面道歉,杜绝后续给其他客户造成不良影响;第二要求退掉住店费用,赔偿精神损失。


杭州康莱德酒店公关部钟女士回复:对这样的事情表示抱歉。清洗玻璃外墙的公司由物业公司统一安排。受来福士楼层高度、天气等因素影响,清洗时间会有调整。没有办法确定清洗时间。加之每一个客人作息时间不一样,很难电话或按门铃通知客人。顶多只能在房间里放置温馨提示。
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